COMO FAÇO PARA COMPRAR?
As compras são feitas no nosso site (www.esmerojoias.com), em até 3X sem juros! Para verificar a disponibilidade de alguma peça é só conferir no nosso site! Se precisar de ajuda, chame o WhatsApp (19) 98154-1478 para atendimento personalizado!
VOCÊS TEM CUPOM PARA PRIMEIRA COMPRA?
Sim! Chame no WhatsApp (19) 98154-1478 para receber <3
QUAL TAMANHO DEVO PEDIR?
Em todas as peças que precisam de tamanho (como anéis) nós colocamos uma tabela para você se guiar e algumas tem foto no corpo para ter noção de tamanho, além das medidas das joias em cada descrição.
COMO CONFIRO MINHAS MEDIDAS?
Esmero girl, você pode conferir suas medidas tendo como referência o vídeo neste link: https://www.instagram.com/reel/Czb_bZbxrid/?utm_source=ig_web_copy_link
CASO NÃO FIQUE LEGAL POSSO TROCAR OU DEVOLVER?
Claro! Nós temos uma política que garante a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento das peças compradas. A primeira troca é grátis até seu endereço! A política completa você encontra no seguinte link: https://www.esmerojoias.com/trocasedevolucoes/
QUAL O PRAZO DE ENVIO E PRAZO DE ENTREGA PARA O MEU CEP?
Enviamos para todo o Brasil pelos Correios e as transportadoras vigentes! No nosso site você consegue verificar os prazos e valores do frete para o seu endereço, dá uma conferida!
Segundo nossos TERMOS & CONDIÇÕES DE SERVIÇOS, a loja tem até 2 dias úteis para postar o pedido nos Correios após o pagamento ser confirmado, ok? Nossa média de envio tem sido de 0 a 1 dia útil.
COMO FAÇO PARA ACOMPANHAR O RASTREIO DO MEU PACOTINHO?
Mana, isso vai depender da transportadora que você selecionou na hora de finalizar seu pedido. É só conferir o seu e-mail após a compra pois enviamos por lá todas as informações sobre o envio! Se ainda tiver dúvidas, chame no WhatsApp (19) 98154-1478.
QUANDO HAVERÁ REPOSIÇÃO DAS PEÇAS?
Nosso estoque muda todos os dias, pois algumas peças voltam de troca/devolução, alguns pedidos saem da reserva… Não conseguimos estipular uma data exata para reposições e nem garantir que ela voltará, portanto não demore para realizar seu pedido!
VOCÊS VENDEM POR ATACADO?
Temos condições especiais para atacado! Chame no WhatsApp (19) 98154-1478 para conferir!
VOCÊS CONFECCIONAM TODAS AS PEÇAS?
Algumas peças são feitas por nós e outras são revendas prontas! De qualquer forma, a qualidade é sempre garantida! Confira nossa política de garantia <3
MORO FORA DO PAÍS, VOCÊS FAZEM ENVIOS PARA O EXTERIOR?
Infelizmente a nossa atual logística não permite o envio para outros países. Quem sabe um dia!
